مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد: تختاره إزاي من غير ما تندم؟
إزاي تختار مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد: 9 حاجات تبص عليها، أسئلة أول مكالمة، بوست العرض اللي بيبيع، صور المنتجات، إعلانات السناب، وإزاي تقيس الشغل بأرقام متجرك.
لو بتدور على مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد، فالسؤال الحقيقي مش «مين بيعمل بوستات حلوة؟». السؤال: مين فاهم إن البوست ده آخره زرار «أضف للسلة»؟ المصمم اللي تختاره لازم يكون شغله فيه منتجات وعروض وأسعار، يعرف مقاسات المتجر والإعلانات، ويقدر يخلّي البوست والبنر وصفحة المنتج شبه بعض لدرجة إن العميل ميحسّش إنه نقل من مكان لمكان.
أنا محمد ويرو، مصمم جرافيك بقالي أكتر من 10 سنين بشتغل مع براندات في مصر والسعودية والكويت وباقي الخليج، وجزء كبير من الشغل ده كان لمتاجر بتبيع أونلاين. في المقال ده هقولك بالتفصيل إزاي تفرز المصممين، تسألهم إيه، وتقيس شغلهم بعد أول شهر، من غير كلام عام.
لو مستعجل وعايز حد يبص على متجرك دلوقتي، احجز استشارة مجانية وابعتلي رابط المتجر وحساب الإنستجرام، وأنا أقولك رأيي بصراحة في اللي ناقص.
يعني إيه مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد؟
سلة وزد منصتين سعوديتين بيخلّوا أي حد يفتح متجر إلكتروني من غير برمجة. والانتشار بتاعهم كبير: صفحة شركاء سلة بتقول إن على المنصة أكتر من 67 ألف متجر نشط، وصفحة عن زد بتقول إن عندهم أكتر من 12 ألف متجر نشط والشركة اتأسست سنة 2017. يعني إنت داخل سوق مزحوم، وكل متجر من دول بينافسك على نفس الإسكرول في الإنستجرام والسناب.
عشان كده مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد مش هو نفسه مصمم البوستات العادي. هو شخص بيشتغل على سلسلة كاملة: بوست بيوقّف الإسكرول، إعلان بيودّي للمتجر، بنر جوه المتجر بيأكد نفس العرض، وصورة منتج بتقنع العميل يكمّل.
الفرق بين مصمم بوستات ومصمم بيبيع منتجات
مصمم البوستات العادي بيسألك: «عايز الألوان إيه؟». المصمم اللي فاهم التجارة الإلكترونية بيسألك أسئلة تانية خالص: إيه المنتج اللي بيجيب أعلى ربح؟ إيه اللي بيرجع كتير؟ العميل بيسأل عن إيه في الواتساب قبل ما يشتري؟ عندك تابي وتمارا ولا لأ؟ الشحن مجاني فوق كام؟
الإجابات دي بتغيّر التصميم نفسه. لو العميل بيسأل دايمًا «المقاس بيجي صح؟»، يبقى البوست محتاج سطر عن جدول المقاسات أكتر ما هو محتاج زخرفة. أنا شخصيًا بعتبر أي مصمم مبيسألش الأسئلة دي في أول مكالمة مصمم هيعملك شكل حلو وخلاص.
ليه المنصة نفسها بتفرق في الشغل
حاجات كتير بتختلف لما يكون شغلك جوه منصة جاهزة. الثيم بيحدد مقاسات البنرات، ومساحة اللوجو، وإزاي صور المنتجات بتتقص في الصفحة الرئيسية. مركز مساعدة زد في صفحة تصميم المتجر بيدّي مقاس اللوجو 1024 في 256 بكسل، وأيقونة المتجر 32 في 32، وبيقولها صريحة: كل ثيم ليه مقاسات مختلفة، فلازم تراجع تفاصيل الثيم قبل ما ترفع.
الجملة الصغيرة دي بتوفّر عليك مشكلة كبيرة. شفت متاجر كتير البنر بتاعها مقصوص من فوق ومن تحت لأن المصمم صمّمه على مقاس «عام» لقاه في جوجل، والعرض نفسه اتقص نصه على الموبايل. المصمم الكويس بيطلب منك تفتحله الثيم أو يبعتلك يسأل عن اسمه قبل ما يبدأ.
مصمم متجر زد بيحتاج يعرف إيه زيادة؟
زد بيدّي اللوجو مساحة بالعرض، 1024 في 256 زي ما قلنا. ده معناه إن لو اللوجو بتاعك مربع أو دايرة، هيظهر صغير جدًا في الهيدر. هنا مصمم متجر زد الفاهم بيعملك نسخة أفقية من اللوجو، اسم البراند جنب الرمز، بدل ما يحط اللوجو المربع في نص مساحة فاضية.
وده نفس المنطق في سلة وفي أي منصة. الثيم هو اللي بيحكم، والمصمم هو اللي بيتأقلم معاه. أنا بحب أبدأ أي متجر جديد بإني أفتحه على موبايلي وأصوّر الصفحة الرئيسية وصفحة منتج، وأعلّم على كل مكان فيه صورة أو نص ممكن يتحسن. الخطوة دي بتاخد نص ساعة، وبتوفر أسابيع.
الشغل اللي متجرك محتاجه من التصميم فعلًا
قبل ما تختار حد، لازم تعرف إنت هتطلب منه إيه. ناس كتير بتقول «عايز تصميمات سوشيال»، وبعدين تكتشف إن المشكلة الحقيقية كانت في البنر أو صور المنتجات. دي الخريطة اللي بشتغل بيها مع أي متجر:
- بوستات الفيد: تعريف بالمنتجات، محتوى بيشرح الاستخدام، آراء العملاء الحقيقية.
- ستوري وريلز: عروض سريعة، وصول شحنة جديدة، عد تنازلي للعرض.
- إعلانات ممولة: سناب وإنستجرام وتيك توك، بمقاسات كل منصة.
- بنرات جوه المتجر: الصفحة الرئيسية، صفحات التصنيفات، شريط العروض.
- صور منتجات معدّلة: خلفيات موحدة، صور تفاصيل، صورة المنتج في الاستخدام.
- بوستات عروض المتجر في المواسم: الجمعة البيضاء، اليوم الوطني، الصيف.
مش لازم كل ده من أول يوم. لكن لازم المصمم يكون شايف الصورة كلها، عشان اللي يعمله النهارده في البوست يكمّل اللي هيعمله بكرة في البنر.
من البوست للسلة: الطريق اللي العميل بيمشيه
تخيّل العميل شاف إعلان ستوري لبرفان عندك. ضغط. فتح صفحة المنتج. لو الصورة اللي في الصفحة شكلها مختلف عن الإعلان، والسعر مكتوب بخط تاني، والعرض اللي في الإعلان مش باين، العميل بيتلخبط. ومن تجربتي اللخبطة دي بتقفل صفحات أكتر ما السعر نفسه بيقفلها.
ستيف كروج في كتابه Don't Make Me Think بيقول إن الناس مبتقراش صفحات الويب. هم بيبصّوا عليها بسرعة زي لوحة إعلانات على الطريق، وبياخدوا أول اختيار معقول يقابلهم، زي ما بيشرح ملخص جامعة سانت أندروز للكتاب. يعني لو العميل احتاج يفكر «هو ده نفس العرض؟»، إنت خسرت ثانية، والثانية دي ممكن تكون الطلب كله.
تصميم بنرات متجر سلة وزد جوه المتجر
البنر جوه المتجر هو أول حاجة الزائر بيشوفها بعد ما يضغط على الإعلان، فلازم يكمّل نفس الكلام. أنا بحب البنر يكون فيه حاجة واحدة بس: العرض، أو المنتج الجديد، أو التصنيف. مش التلاتة مع بعض.
وفي تصميم بنرات متجر سلة بالذات، خلّي بالك من نسخة الموبايل. أغلب الثيمات بتعرض نفس البنر بقصّة مختلفة على الشاشة الصغيرة، أو بتطلب صورة منفصلة للموبايل. اسأل المصمم: هتعمل نسختين؟ ولو قال «مش محتاجين»، اطلب منه يوريك البنر على موبايل حقيقي قبل ما تدفع الباقي.
عايز البوست والبنر وصفحة المنتج يتكلموا نفس اللغة؟ شوف خدمة تصميم السوشيال ميديا للبراندات واطلب مني أراجعلك متجرك قبل أي تعاقد.
إزاي تختار مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد؟ 9 حاجات أبص عليها
دي القايمة اللي لو كنت مكانك كنت هفرز بيها أي مصمم، سواء فريلانسر أو جوه شركة. مش لازم يكون كامل في التسعة، بس لو ناقصه أكتر من تلاتة، دوّر على حد تاني.
- في البورتفوليو بتاعه منتجات حقيقية، مش بس بوستات «صباح الخير».
- عنده بوستات عروض فيها سعر قديم وجديد، وعارف يرتّبهم.
- بيسأل عن الثيم ومقاسات المتجر قبل ما يبدأ.
- بيعرف مقاسات الإعلانات على سناب وإنستجرام وتيك توك.
- بيكتب عناوين قصيرة بلهجة جمهورك، أو بيشتغل مع كاتب.
- بيسلّم ملفات مفتوحة أو تمبلت تقدر تعدّل عليه الأسعار.
- عنده نظام: ألوان وخطوط ثابتة، مش كل بوست بشكل.
- بيقبل يتقاس بأرقام المتجر، مش باللايكات بس.
- مواعيده واضحة ومكتوبة، وعدد التعديلات متفق عليه.
بورتفوليو فيه منتجات مش بس جمال
افتح البورتفوليو ودوّر على حاجة واحدة: هل في بوست واحد شايف فيه منتج وسعر وسبب للشراء؟ لو كل اللي قدامك صور مودلز وجمل تحفيزية، فده مصمم شاطر في المزاج العام، بس مش بالضرورة في البيع.
خد عندك مثلًا مشروع تصميمات Beauty & Cosmetics. كان فيه بوستات عروض بأسعار بعلامة الريال السعودي الجديدة، وتحتها لوجوهات تابي وتمارا. ده نوع الشغل اللي يوريك إن المصمم اتعامل قبل كده مع قرار شراء، مش مع إعجاب وبس.
فهم المقاسات والمنصات
اسأله سؤال بسيط: «إعلان الفيد في الإنستجرام بتعمله بأنهي نسبة؟». دليل إعلانات Meta الرسمي لصور فيد الإنستجرام بيقول إن النسبة 4:5 والدقة المقترحة 1440 في 1800 بكسل، وإن العنوان حده 40 حرف والنص الأساسي 125 حرف. مش لازم يحفظ الأرقام، بس لازم يعرف إن البوست المربع مش هو الأفضل دايمًا، وإن النص الطويل بيتقص.
سؤال عن العروض والأسعار
قوله: «عندي عرض خصم 30% على منتج سعره 200 ريال، صمّملي بوست». وشوف هيعمل إيه. هل السعر الجديد أكبر من القديم؟ هل الخصم باين من أول نظرة؟ هل في سبب للشراء غير الخصم؟ التجربة الصغيرة دي، حتى لو دفعت فيها تمن تصميم واحد، بتوفر عليك شهر كامل مع الشخص الغلط.
أسئلة تسألها للمصمم في أول مكالمة
أول مكالمة بتكشف حاجات البورتفوليو مبيكشفهاش. أنا بنصح أصحاب المتاجر يدخلوا المكالمة ومعاهم الأسئلة دي مكتوبة، ويسمعوا الإجابة كويس، مش بس يهزّوا راسهم.
«إنت اشتغلت قبل كده لمتجر على سلة أو زد؟ وريني». لو قال آه، اطلب تشوف المتجر نفسه مش بس البوستات. لو قال لأ، ده مش نهاية الكلام، بس لازم يقنعك إنه فاهم الفرق.
«هتسلّمني إيه بالظبط كل شهر؟». الإجابة لازم تكون أرقام: كام بوست، كام ستوري، كام بنر، كام تعديل. لو قالك «اللي تحتاجه»، ده كلام لطيف بس هيعملكم مشاكل بعد أسبوعين.
«لو غيّرت السعر بكرة، مين هيعدّل؟». متاجر كتير بتغيّر الأسعار والعروض كل أسبوع. اسأله: هل هيسلّمك تمبلت تعدّل فيه السعر بنفسك على Canva أو فوتوشوب، ولا كل تعديل هيبقى طلب جديد بتمن جديد؟
«إزاي هنعرف إن الشغل نافع؟». ده سؤال بيفرز ناس كتير. المصمم اللي بيرد بـ«اللايكات هتزيد» مش فاهم إن اللايك مش طلب. اللي بيرد بـ«نتابع الضغطات على رابط المتجر والطلبات اللي جت من كل إعلان» فاهم شغلك.
ولو عايز قايمة أوسع بتنفع لأي نوع شغل مش بس المتاجر، كتبت قبل كده إزاي تختار مصمم جرافيك محترف قبل ما تتعاقد، وفيه تفاصيل العقد والتسليم.
علامات تخليك تقفل المكالمة بأدب
وفي حاجات لو سمعتها، أنا بصراحة كنت هشكره وأمشي. أولها مصمم بيوعدك بأرقام مبيعات. محدش يقدر يضمن مبيعات من التصميم لوحده، لأن السعر والمنتج والشحن والإعلان الممول كلهم داخلين في القرار.
تانيها مصمم مبيسألكش عن جمهورك خالص. متجر عبايات في الرياض غير متجر إكسسوارات موبايل في القاهرة، ولو هيصمم للاتنين بنفس الطريقة يبقى هو بيصمم لنفسه. وتالتها حد بيرفض يكتب أي اتفاق. مش لازم عقد محامي، بس رسالة فيها عدد التصميمات والمواعيد والتعديلات تكفي.
لسه بتقارن بين أكتر من مصمم؟ قولّي متجرك بيبيع إيه وأنا أقولك أسأل كل واحد فيهم إيه بالظبط، حتى لو في الآخر مختارتنيش.
البريف اللي تبعته للمصمم قبل أول تصميم
نص مشاكل التعامل مع أي مصمم بتبدأ من بريف ناقص. صاحب المتجر بيقول «عايز بوستات حلوة»، والمصمم بيخمّن، وبعد تلات تعديلات الاتنين زهقوا. البريف الكويس مش ورقة طويلة. هو كام سطر بيجاوبوا على أسئلة محددة.
الحاجات اللي لازم تكون فيه
ابعت رابط المتجر والحسابات كلها. اكتب أكتر 5 منتجات بتبيع، وأكتر منتج نفسك يبيع أكتر من كده. قول مين عميلك: سنه تقريبًا، ومدينته، وبيشتري لنفسه ولا هدية. وحط اتنين أو تلاتة حسابات بتحب شكلها، واتنين مش بتحبهم خالص، ووضّح السبب.
الحتة الأخيرة دي مهمة أكتر ما الناس فاكرة. «مش بحب الشكل ده» بتقول للمصمم حاجات كتير جدًا عن ذوقك. وأنا شخصيًا بستفيد من الأمثلة اللي العميل مش بيحبها أكتر من اللي بيحبها، لأنها بتقفل أبواب كنت ممكن أضيّع فيها وقت.
الحاجات اللي تسيبها للمصمم
متحددش الخط والألوان واللي يتحط فين، إلا لو عندك هوية جاهزة. سيب المصمم يقترح. لو اقتراحه مش عاجبك، قوله ليه بكلامك العادي: «حاسه تقيل»، «شكله مش بتاعنا». المصمم الشاطر هيفهم ويترجم ده لتعديل.
وحاجة كمان: حدد شخص واحد بس يدي الملاحظات. لما الشريك والمدير والأخت كلهم يبعتوا تعديلات، التصميم بيطلع مسخ في الآخر.
تصميم سوشيال ميديا للمتاجر الإلكترونية: البوست اللي بيبيع
هنا بيبان الفرق الحقيقي. البوست بتاع المتجر ليه شغلانة واحدة: يخلّي اللي شافه يعرف المنتج إيه، وبكام، وليه دلوقتي. أي حاجة تانية في التصميم لازم تخدم الأسئلة التلاتة دول، أو تتشال.
روبن ويليامز في كتابها The Non-Designer's Design Book بتلخّص التصميم الكويس في أربع مبادئ: التباين، والتكرار، والمحاذاة، والتقارب. وشرح Wiredcraft للمبادئ دي بيوضح فكرة مهمة: الحاجات اللي ملهاش علاقة ببعض لازم تبان مختلفة خالص، والحاجات اللي مرتبطة ببعض لازم تكون جنب بعض. في بوست العرض ده معناه إن السعر الجديد ميبقاش بنفس حجم ولون السعر القديم، وإن الخصم والسعر يكونوا في مكان واحد مش في ركنين.
ترتيب العين في بوست العرض
أنا بشتغل بترتيب ثابت تقريبًا في أغلب بوستات العروض، وبعدّل فيه حسب المنتج. الأول حاجة بتشد: صورة المنتج كبيرة أو جملة قصيرة بتلمس رغبة. بعدها اسم المنتج واضح. بعدها السعر. وفي الآخر الطمأنينة: التقسيط، أو الشحن المجاني، أو الاسترجاع.
الترتيب ده واضح جدًا في مشروع Beauty & Cosmetics. في بوست عرض البوتوكس، الجملة العاطفية جت قبل السعر، واسم العلاج اتكتب كبير بلون مأخوذ من درجات البشرة عشان يفضل ناعم. شارة الخصم كانت البلوك الأسود الوحيد في البوست، فالعين بتروح على «50%» قبل أي حاجة. والسعر الجديد كبير بعلامة الريال، والقديم مشطوب تحته.
اللي عجبني في التجربة دي إن نفس الترتيب اتكرر في كل بوستات العروض، فالمتابع اتعلم يبص فين من غير ما يفكر. وده بالظبط مبدأ التكرار اللي روبن ويليامز بتتكلم عنه، بس مطبّق على بيع.
بوستات عروض المتجر من غير ما تبان رخيص
مشكلة بشوفها كتير: المتجر يعمل عرض، فالبوست يتملي أحمر وأصفر ونجوم وكلمة «عرض» بخط ضخم. النتيجة إن البراند كله يبان رخيص، حتى لو منتجاتك غالية.
الحل مش إنك تخبّي الخصم. الحل إن الخصم يبقى أعلى حاجة صوتها في البوست، وكل الباقي هادي وبألوانك. يعني بوستات عروض المتجر عندك لازم تبان إنها بتاعتك حتى لو شلت اللوجو. دي بالظبط الحتة اللي بفرق فيها بين متجر بيعمل خصومات ومتجر شكله «بيصفّي».
ديفيد أوجيلفي في كتابه Confessions of an Advertising Man قال جملته الشهيرة إن المستهلك مش غبي، والفكرة زي ما بتشرحها صفحة ويكيبيديا عن المقولة إن الإعلان لازم يحترم ذكاء الناس لأنهم بيشوفوا الهبد بسهولة. أنا بطبق ده على العروض بشكل بسيط: متكتبش «أقوى عرض في التاريخ». اكتب الخصم الحقيقي والسعر الحقيقي، والعميل هيحترمك.
الكلام اللي على البوست
النص جوه التصميم بيتقري في ثانيتين، فلازم يكون قليل. أنا بحاول ميزيدش عن عنوان من 4 أو 5 كلمات وسطر تاني صغير. الباقي مكانه الكابشن. ولو جمهورك سعودي، اللهجة البيضا القريبة من كلامهم أحسن من الفصحى التقيلة، ومن العامية المصرية برضه.
وده شيء أنا مرتاح فيه شخصيًا، لأني خريج كلية اللغة العربية في الأزهر، فبكتب العناوين العربي صح من الأول بدل ما تكون مترجمة. بس الأهم من صحة اللغة إنها تبان طبيعية لجمهورك.
محتوى بيبيع غير العروض
لو كل بوستاتك خصومات، الناس هتتعلم تستنى الخصم. وده من أخطر الحاجات على متجر لسه بيبني اسمه. المصمم اللي فاهم شغله بيقترح عليك أنواع محتوى تانية بتبيع من غير ما تنزّل السعر.
بوست الشرح والاستخدام
إزاي المنتج بيتستخدم، وإيه الفرق بين المقاسين، وإزاي تختار اللون المناسب. البوستات دي بتتحفظ، وبترد على أسئلة كانت هتيجي في الرسايل. والكاروسيل هنا بيشتغل كويس جدًا: كل سلايد فيها خطوة، والأخيرة فيها المنتج ورابط المتجر.
آراء العملاء الحقيقية
لو عندك تقييمات في المتجر أو رسايل من عملاء مبسوطين، ده كنز. بس بشرط إنها تكون حقيقية وبإذن صاحبها. التصميم هنا بسيط: الجملة نفسها، واسم العميل الأول أو مدينته، وصورة المنتج. متكتبش آراء من دماغك، الناس بتحس.
التغليف وتفاصيل الشحن
ناس كتير بتقلق من الشراء أونلاين أول مرة. بوست بيوري الكرتونة وطريقة التغليف ومدة التوصيل بيشيل جزء كبير من القلق ده. وده نوع محتوى رخيص في التنفيذ لأنك أصلًا عندك الحاجات دي، ومحتاج بس تتصور وتتصمم بشكل نضيف.
صور منتجات المتجر: الحتة اللي محدش بيتكلم عنها
ممكن تجيب أحسن مصمم سوشيال في الدنيا، والطلبات متجيش، لأن العميل لما يفتح صفحة المنتج بيلاقي صورة واحدة بخلفية مطبخ. صور منتجات المتجر هي آخر محطة قبل الدفع، وأغلب أصحاب المتاجر بيعاملوها كأنها تفصيلة.
مقال Nielsen Norman Group عن صفحات المنتجات في التجارة الإلكترونية، اللي اتبنى على أبحاث على 49 موقع، بيقول إن صورة واحدة للمنتج نادرًا ما بتكفي ترد على أسئلة المستخدم. وبيحكي عن مشاركة في الدراسة اختارت شنطة من غير ما تقرا كلمة واحدة من الوصف، بس من الصور اللي ورتها الجيوب من جوه ومن الجنب.
الصور اللي بطلبها لأي منتج
عشان كده لما بشتغل مع متجر، بطلب أو بجهّز لكل منتج مهم مجموعة صغيرة. صورة أساسية على خلفية موحدة، صورة من زاوية تانية، صورة تفاصيل قريبة (الخامة، الغطا، الزرار)، وصورة المنتج في الاستخدام أو جنب حاجة توضّح حجمه. لو المنتج ليه ألوان، كل لون ليه صورته بنفس الإضاءة والزاوية.
المقاسات والخلفية الموحدة
نصيحة عملية: اتفق مع المصمم على خلفية واحدة لكل صور المنتجات. أبيض، أو رمادي فاتح، أو لون من هويتك. لما الشبكة كلها بنفس الخلفية، المتجر بيبان مرتب وأغلى. ولما كل منتج بخلفية مختلفة، بيبان كأنه سوق.
وبالنسبة للمقاس، ارجع لتفاصيل الثيم زي ما زد بيقول، وخلّي الصور مربعة وبدقة عالية لو الثيم بيعرضها مربعة. المصمم اللي بيشتغل بجد هيطلب منك تبعتله سكرين شوت من صفحة تصنيف على الموبايل عشان يشوف القصّة الحقيقية.
لو صور منتجاتك محتاجة شغل قبل البوستات نفسها، احسب تكلفة المشروع واكتب في الملاحظات عدد المنتجات، وهتعرف التقدير في دقيقتين.
تصميم إعلانات سناب شات للمتاجر في السعودية
لو متجرك على سلة أو زد وجمهورك في السعودية، فغالبًا السناب هيكون من أول المنصات اللي هتفكر تعلن عليها. وده ليه سبب. سناب نشرت دراسة انتباه في السعودية مع OMG MENA وشركة Lumen، على حملات اتعملت في آخر 2024 وأول 2025، وقالت إن حملات سناب جابت ضعف الانتباه مقارنة بمتوسط منصات السوشيال، وإن عدسات الـ AR جابت 8 أضعاف.
خد بالك إن الدراسة دي على حملات في قطاع السلع الاستهلاكية والعربيات، ومن سناب نفسها، فأنا مش بقولك إن متجرك هيشوف نفس الأرقام. اللي بقوله إن تصميم إعلانات سناب شات للمتاجر محتاج حد فاهم إن الإعلان ده بيتشاف بالطول، على الشاشة كلها، ووسط ستوريز أصحاب الشخص.
إيه اللي بيفرق إعلان السناب عن بوست الإنستجرام
بوست الإنستجرام ممكن يستحمل تفاصيل أكتر لأن الناس بتقف عليه. إعلان السناب لأ. أول ثانية لازم تقول كل حاجة: المنتج، والعرض، وفين تضغط. أنا بحب أحط المنتج في نص الشاشة وأسيب مساحة فاضية تحت لزرار السحب، لأن أي كلام مهم هناك هيتغطّى.
كمان الإعلان على السناب لازم يبان «ابن المنصة». لو جبت بوست الفيد المربع وحطيته في نص شاشة سودا، الناس بتعرف إنه إعلان وبتعدّي. المصمم الكويس بيعمل نسخة مخصوصة بالطول من أول التصميم، مش بيمط البوست.
ستوري ولا بوست ولا ريل؟
السؤال ده بيتسأل كتير، وإجابتي إن متجرك محتاج التلاتة بس بأدوار مختلفة. البوست للتعريف والثقة وبيفضل في البروفايل. الستوري للعروض السريعة اللي ليها وقت وبتخلص. والريل للشرح: إزاي المنتج بيتلبس، بيتفتح، بيتركّب.
ولو هتعمل ريلز للمنتجات، المونتاج نفسه بيفرق جدًا. أول ثانيتين هما كل حاجة، والصوت لازم يكون له بديل مكتوب لأن ناس كتير بتتفرج من غير صوت. ده شغل بيكمّل تصميم السوشيال، مش بديل عنه.
عندك إعلانات سناب شغالة ومش مقتنع بالتصميم؟ احجز استشارة مجانية مع محمد ويرو وابعتلي آخر 3 إعلانات، وأنا أقولك إيه اللي بيضيّع الضغطة.
هوية بصرية لمتجر إلكتروني: الاتساق اللي بيبني الثقة
أكتر حاجة بتخلي متجر جديد يبان «حقيقي» هي إن كل حاجة فيه شبه بعض. نفس الألوان في البوست والبنر والفاتورة وكرتونة الشحن. العميل اللي أول مرة يشتري منك مش عارفك، فبيدوّر على أي إشارة إنك براند مش حد فاتح متجر من أسبوع وهيقفل.
هوية بصرية لمتجر إلكتروني مش لازم تكون مشروع ضخم في الأول. أقل حاجة: لوجو بنسختين (أفقي ومربع)، لونين أساسيين ولون للعروض، خط عربي وخط إنجليزي، وأسلوب واحد للصور. ولو المتجر كبر، ساعتها نعمل تصميم هوية بصرية كاملة بدليل استخدام.
فكرة واحدة بتتكرر في كل بوست
مشروع Dinar Bazar مثال حلو هنا. ده كان متجر أونلاين كل حاجة فيه بدينار واحد، وكانت حملة صيفية. الوعد كان واحد ومتكرر في كل بوست: تخطيط ثابت، عنوان من سطرين بالبرتقالي والتركواز، المنتج أو عميل مبسوط في النص، وشمس برتقالي كبيرة بتربط كل بوست بتوصيل الصيف.
اللي بحبه في المشروع ده إن الفكرة بسيطة جدًا، ودي ميزتها. الفكرة إن اللي يشوف بوستين ورا بعض يعرف إنهم من نفس المتجر قبل ما يقرا الاسم. ده بالظبط اللي متجرك محتاجه وسط آلاف المتاجر اللي فاتحة على نفس المنصة.
كل متجر ليه لغته الخاصة
بس برضه مفيش قالب واحد بينفع للكل. في مجموعة Social Media VOL.5 اشتغلت على 9 براندات في 8 مجالات، منهم Holovera للبرفانات و3 Alnadha لتطبيق تسوق، ومفيش لوحتين فيهم بنفس الباليتة. برفان بيتباع بالإحساس والغموض، وتطبيق تسوق بيتباع بالسهولة والسرعة. لو صممتهم بنفس الأسلوب، الاتنين هيخسروا.
فلما تختار مصمم، بص على البورتفوليو بتاعه واسأل نفسك: هل كل الشغل شبه بعض؟ لو آه، غالبًا هيعمل متجرك شبه الباقي. ولو لأ، وكل براند ليه شخصية، يبقى عنده قدرة يفهم براندك إنت.
أمثلة من شغلي على براندات بتبيع أونلاين
مش هقولك أرقام مبيعات لأني مش هخترع حاجة. بس هوريك إزاي كل مشروع من دول بيجاوب على سؤال من أسئلة صاحب المتجر.
لما المشكلة هي العرض
في مشروع Beauty & Cosmetics كان فيه 18 تصميم لـ 3 براندات تجميل، وخمس حملات بخمس أمزجة مختلفة في نفس المجال. الدرس اللي طالع منه مهم لأي متجر: في فرق بين إنك تبيع إحساس (زي حملات TOMAC) وإنك تبيع سعر (زي عروض Clinica Elite). الأول بيتصمم عشان يخلّيك عايز المنتج، والتاني عشان يخلّيك تاخد القرار. ولوجوهات التقسيط تحت بتجاوب على سؤال «أقدر أدفع؟» من غير ما تزعق.
لما المشكلة إن المتجر مش باين متميز
المتجر في Dinar Bazar كان عنده ميزة واحدة واضحة: كله بدينار. التصميم ماحاولش يقول عشر حاجات. كرر الوعد ده بنفس الشكل لحد ما بقى هو البراند. أنا شايف إن أغلب المتاجر الصغيرة عندها ميزة زي دي، بس مدفونة في الكابشن بدل ما تكون في التصميم.
لما المشكلة إن كل منتج محتاج شخصية
أما في VOL.5 فالدرس كان العكس: كل براند ليه لغة. ولو متجرك بيبيع أكتر من خط منتجات، ممكن تاخد نفس الفكرة جوه المتجر نفسه، فكل تصنيف ليه لون أو أسلوب صغير، تحت مظلة الهوية الكبيرة.
تقدر تشوف المشاريع كلها في صفحة أعمالي، وتحكم بنفسك قبل ما تكلم أي حد.
لو عايز حد يطبّق الكلام ده على متجرك، احسب تكلفة مشروعك في دقيقتين واختار عدد التصميمات اللي تناسبك.
إزاي تراجع التصميم قبل ما توافق عليه
كتير من أصحاب المتاجر بيوافقوا على التصميم من على شاشة اللابتوب، وبعدين يتفاجئوا بيه على الموبايل. الطريقة اللي بنصح بيها بسيطة: افتح التصميم على موبايلك، صغّره لحجم البوست في الفيد، وبص عليه ثانيتين بس، وبعدين اقفل الشاشة.
اسأل نفسك بعدها: فاكر المنتج؟ فاكر السعر؟ عارف المفروض تعمل إيه؟ لو إجابة واحدة منهم «لأ»، التصميم محتاج تعديل، حتى لو شكله حلو.
قايمة مراجعة سريعة
- اسم المنتج مقروء من غير تكبير.
- السعر الجديد أكبر وأوضح من القديم.
- اللوجو موجود بس مش بيزاحم المنتج.
- الألوان من هويتك، مش ألوان عشوائية للموسم.
- النص اللي على التصميم مش متكرر بالحرف في الكابشن.
- مفيش حاجة مهمة في الحتة اللي هتتغطى بزرار أو اسم الحساب.
- العرض في البوست هو نفسه اللي في البنر وصفحة المنتج.
القايمة دي بتاخد منك دقيقة، وبتمنع غلطات بتكلّفك ميزانية إعلان كاملة. وأنا شخصيًا بمشي عليها قبل ما أسلّم أي تصميم لعميل، عشان العميل ميضطرش يمسكها هو.
التعديلات اللي تستاهل والتعديلات اللي لأ
مش كل تعديل يستاهل. «كبّر اللوجو» غالبًا تعديل بيضر، لأن العميل مش جاي عشان اللوجو، جاي عشان المنتج. «غيّر اللون عشان مش بحبه» برضه محتاج نقاش، لأن ذوقك الشخصي مش دايمًا ذوق عميلك. لكن «السعر مش واضح» أو «المنتج مش باين» تعديلات لازم تتعمل فورًا من غير نقاش.
أخطاء بشوفها كتير في متاجر سلة وزد
الأخطاء دي مش من مصممين وحشين بالضرورة. كتير منها بيحصل لأن صاحب المتجر طلب حاجة، والمصمم نفّذ من غير ما يناقش.
أول غلطة إن البوست يتعمل قبل ما الصفحة تكون جاهزة. الإعلان يتنشر، والناس تضغط، وتلاقي المنتج «غير متوفر» أو الصفحة من غير صور كفاية. المصمم الشاطر بيسألك: «الصفحة جاهزة؟» قبل ما يسلّم.
تاني غلطة الخصم اللي مش باين. السعر القديم والجديد بنفس الحجم، أو الخصم مكتوب بلون فاتح على خلفية فاتحة. العين مبتعرفش تروح فين، فبتمشي.
تالت غلطة إن كل موسم ليه هوية جديدة خالص. الجمعة البيضاء بشكل، واليوم الوطني بشكل، والصيف بشكل، ومفيش حاجة بتربطهم. الصح إن الموسم يضيف طبقة فوق هويتك، مش يمسحها.
رابع غلطة نسخ تصميمات المتاجر المنافسة. شفت متاجر بتاخد بوست منافس وتغيّر اللوجو. غير إن ده مش أخلاقي، هو كمان بيخلّيك نسخة، والعميل بيروح للأصل.
وخامس غلطة إن المتجر يعتمد على بوستات المناسبات بس. التهاني لوحدها مش هتبيع. لازم يكون في محتوى بيشرح المنتج ويرد على أسئلة الناس، وده اللي بيبني الثقة على المدى الطويل.
لو متجرك لسه جديد والميزانية محدودة
مش كل متجر يقدر يدفع باقة كاملة من أول شهر، وده طبيعي. السؤال ساعتها: أصرف الفلوس القليلة دي على إيه الأول؟ رأيي الشخصي إن الترتيب ده بيوفر أكتر.
أول حاجة اللوجو بنسخته الأفقية والمربعة، وألوان ثابتة. من غيرهم كل حاجة بعد كده هتتعمل على الهوا. تاني حاجة صور المنتجات الأساسية بخلفية موحدة، لأنها هتتستخدم في المتجر والبوستات والإعلانات مع بعض. تالت حاجة تمبلت لبوست المنتج وبوست العرض والستوري، تقدر تعدّل عليهم بنفسك. وبعد كده تيجي البوستات الشهرية.
الحاجات اللي تأجلها
الموشن جرافيك المعقد، والحملات الموسمية الكبيرة، والهوية الكاملة بدليل استخدام من 40 صفحة. كل دول مهمين، بس مش في أول شهرين. متجر لسه بيجرب منتجاته محتاج يتحرك بسرعة ويتعلم من الأرقام، مش يصرف ميزانيته كلها على حاجة ممكن تتغير بعد تلات شهور.
وفي الآخر، خلّي جزء من الميزانية للإعلان الممول نفسه. أحسن تصميم في الدنيا مش هيعمل حاجة لو محدش شافه. ودي حاجة بقولها لأصحاب المتاجر بصراحة حتى لو معناها إنهم هيدفعولي أقل في الأول.
فريلانسر ولا وكالة ولا موظف جوه الفريق؟
ده قرار بيعتمد على حجم متجرك أكتر ما بيعتمد على مين أشطر. المتجر الصغير اللي لسه بيبدأ، وعنده 20 أو 30 منتج، غالبًا مش محتاج وكالة كاملة بفريق ومدير حساب. محتاج حد واحد فاهم، بيرد بسرعة، وبيشتغل بنظام ثابت.
الموظف الداخلي مناسب لما يكون عندك شغل يومي كبير: منتجات بتنزل كل يوم، وصور محتاجة تعديل مستمر. بس خد بالك إن الموظف بيتكلف مرتب وأجهزة وبرامج حتى في الأيام الهادية. والوكالة مناسبة لما يكون عندك ميزانية إعلانات كبيرة ومحتاج حد يمسك الإعلانات والمحتوى والتصميم مع بعض.
أنا كمصمم مستقل بشتغل عن بعد من القاهرة مع متاجر في مصر والخليج، وشايف إن المصمم المستقل بيكسب في حاجتين: إنك بتكلم اللي بيصمم بنفسه من غير وسيط، وإن السعر بيروح للتصميم مش لمصاريف مكتب. ولو بتدور على الشكل ده من التعاون، صفحة مصمم جرافيك فري لانسر بتشرح إزاي الشغل بيمشي معايا خطوة بخطوة.
التكلفة بتتحدد بإيه؟
مش هديك متوسط سوق مخترع. بس العوامل اللي بترفع أو بتنزّل السعر واضحة: عدد التصميمات في الشهر، هل في ريلز ولا صور بس، هل المصمم هيجهّز صور المنتجات كمان، عدد اللغات (عربي بس ولا عربي وإنجليزي)، وسرعة التسليم المطلوبة.
عشان تبقى عارف رقم حقيقي، دي أسعاري المنشورة: تصميم السوشيال من 15 دولار للتصميم، و8 تصميمات بـ 110 دولار، و15 بـ 200، و30 بـ 350. وفي صفحة الأسعار باقات شهرية: باقة الحضور بـ 279 دولار (1,050 ريال)، وباقة النمو بـ 549 دولار (2,050 ريال)، وباقة البراند الكامل بـ 899 دولار (3,370 ريال). وفيها كمان التزامات مكتوبة: أول تصميمات خلال 72 ساعة، والريلز خلال 5 أيام عمل، والعربون بيرجع لو أول تصميم لسه مش مظبوط بعد تعديلين.
الملفات اللي لازم تستلمها
اتفق من الأول على شكل التسليم. أقل حاجة: صور جاهزة للنشر بمقاسات كل منصة، ونسخة مفتوحة أو تمبلت للتصميمات اللي بتتكرر زي بوستات الأسعار. ولو المصمم عمل لوجو أو عناصر هوية، لازم تستلمها بصيغة فيكتور.
اسأل كمان عن الخطوط. بعض الخطوط العربية الحلوة مدفوعة، ولو المصمم استخدم خط مش مرخص لاستخدام تجاري، ممكن تتعرض لمشكلة بعدين. أنا بفضّل خطوط مجانية الاستخدام التجاري أو خطوط العميل بيشتريها باسمه، عشان الملكية تبقى واضحة.
إزاي تقيس شغل مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد بعد أول شهر؟
اللايكات حلوة بس مش هي اللي بتدفع الإيجار. لو عايز تعرف إن مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد شغال صح، بص على أرقام مرتبطة بالبيع. وده مش محتاج أدوات معقدة، أغلبه موجود في لوحة تحكم المتجر وفي مدير الإعلانات.
- الضغطات على رابط المتجر من البايو والستوري.
- نسبة الضغط على الإعلان الممول (CTR) قبل وبعد التصميم الجديد.
- عدد الإضافات للسلة من الزيارات اللي جاية من السوشيال.
- الرسايل اللي بتسأل عن منتج اتعمله بوست.
- عدد الحفظ والمشاركة على بوستات الشرح، مش التهاني.
قارن بالعدل
نصيحة مهمة: متقارنش شهر عروض بشهر هادي. ولو غيّرت المصمم وغيّرت ميزانية الإعلانات في نفس الشهر، مش هتعرف مين السبب. أنا بفضّل نثبّت الميزانية تقريبًا، ونغيّر التصميم بس، ونشوف الفرق على إعلانين أو تلاتة ماشيين في نفس الوقت.
ولو الأرقام مطلعتش زي ما كنت مستني بعد شهرين، اقعد مع المصمم وشوفوا المشكلة فين. ساعات بتكون في التصميم، وساعات في السعر، وساعات في صفحة المنتج نفسها. المصمم الكويس هيقولك بصراحة لو المشكلة مش عنده.
عايز حد يشتغل على متجرك بالأرقام دي؟ ابعتلي واحكيلي عن متجرك وأقولك نبدأ منين.
أول 30 يوم مع المصمم: خطة أسبوع بأسبوع
الشهر الأول مع أي مصمم جديد هو اللي بيحدد إذا كنتوا هتكملوا ولا لأ. عشان كده بحب يكون ليه خطة واضحة، بدل ما نبدأ ننشر على طول ونكتشف بعد كام أسبوع إننا مش متفقين على حاجة أساسية.
الأسبوع الأول: نظام قبل التصميم
أول أسبوع مفيش نشر تقريبًا. بنتفق على الألوان والخطوط وشكل بوست المنتج وشكل بوست العرض وشكل الستوري. بعمل تلات أو أربع نماذج، وصاحب المتجر يختار ويعلّق. اللي بنطلع بيه هنا هو اللي هيمشي عليه الشهر كله.
الأسبوع التاني: المنتجات الأساسية
بنبدأ بالمنتجات اللي بتبيع أصلًا. ليه؟ لأن دي أسهل حاجة تقيس عليها. لو منتج كان بيجيب طلبات قبل كده، وبعد التصميم الجديد الضغطات عليه زادت، يبقى في إشارة كويسة. ولو بدأنا بمنتج جديد محدش يعرفه، مش هنعرف المشكلة في التصميم ولا في المنتج.
الأسبوع التالت: أول عرض
هنا بنجرب بوست عرض وستوري وإعلان، بنفس الترتيب اللي اتفقنا عليه. وبنظبط البنر جوه المتجر عشان يكمّل نفس العرض. ده أول اختبار حقيقي للسلسلة كلها من الإعلان لحد السلة.
الأسبوع الرابع: مراجعة بالأرقام
بنقعد نبص على اللي اشتغل واللي ماشتغلش. أنهي بوست اتحفظ أكتر؟ أنهي إعلان جاب ضغطات أرخص؟ أنهي منتج اتسأل عليه في الرسايل؟ ومن هنا بنقرر الشهر الجاي هيبقى فيه إيه زيادة وإيه يتشال. الخطة دي مش قانون، بس من غيرها الشهر الأول بيعدّي في ردود وتعديلات ومحدش فاهم إحنا رايحين فين.
متجرك في مصر ولا في الخليج: هل في فرق؟
أيوه، في فرق، وده من أكتر الحاجات اللي المصمم لازم يكون فاهمها. سلة وزد منصات سعودية في الأساس، بس موقع زد مثلًا بيعرض دول تانية زي الكويت والإمارات ومصر، وكل سوق ليه طريقته.
في السعودية، السناب حاضر جدًا زي ما شفنا في دراسة سناب نفسها، وأنا بكتب السعر بعلامة الريال الجديدة زي ما عملت في بوستات التجميل، ولوجوهات التقسيط زي تابي وتمارا بتطمّن العميل قبل ما يقرر. اللهجة البيضا أو السعودية في العناوين بتقرّب. ولو متجرك هناك، شوف صفحة مصمم جرافيك في السعودية عشان تعرف الشغل بيمشي إزاي عن بعد.
في الكويت، العملة دينار والأرقام بتبقى صغيرة، فالسعر بيتكتب بكسور عشرية كتير، والمصمم لازم يعرف يخلّيها مقروءة. وفي مصر، ومن تجربتي مع متاجر هناك، الجمهور حساس للسعر جدًا والدفع عند الاستلام لسه بيفرق معاه، فبوست بيقول «ادفع لما يوصلك» ممكن يشيل جزء من الخوف.
وفي الإمارات، الجمهور متعدد الجنسيات جدًا، فكتير من المتاجر بتحتاج نسخة عربي ونسخة إنجليزي من نفس البوست. ده بيضاعف الشغل تقريبًا، لأن العنوان الإنجليزي أطول غالبًا ومحتاج ترتيب مختلف، مش ترجمة وخلاص تتحط مكان العربي. اسأل المصمم من الأول: التصميم ثنائي اللغة محسوب في السعر ولا هيتحسب لوحده؟
وده مش خاص بالإمارات بس. في شغلي مع Green Zone في الكويت، المحتوى كان بيطلع بالعربي والإنجليزي، بوستات وستوري. اللي اتعلمته من ده إن النسختين لازم يتصمموا مع بعض من الأول، مش إن الإنجليزي يتعمل في الآخر ويتحشر في نفس المساحة. لما العنوانين بيتحسبوا من البداية، التخطيط بيستحمل الاتنين من غير ما واحد فيهم يبان ضيف تقيل.
المواسم مختلفة برضه
من شغلي مع متاجر الخليج، الجمعة البيضاء واليوم الوطني السعودي ويوم التأسيس بيبقوا من أتقل أيام السنة في التصميم. المصمم اللي بيشتغل لمتاجر في الخليج لازم يكون عنده تقويم المواسم دي، ويبدأ يحضّر قبلها بأسابيع مش قبلها بيوم.
ولو متجرك على أي منصة تانية غير سلة وزد، نفس المبادئ دي شغالة. وصفحة تصميم المتاجر الإلكترونية فيها الخدمات اللي ممكن تحتاجها في مكان واحد.
أسئلة شائعة
هل لازم المصمم يكون عارف لوحة تحكم سلة أو زد؟
مش لازم يكون بيدير المتجر، بس لازم يعرف الثيم بتاعك ومقاساته ويعرف يرفع بنر أو يوصفلك ترفعه إزاي. اللي مش لازم هو إنه يكون مبرمج.
أبدأ بكام تصميم في الشهر؟
لمتجر لسه بيبدأ، 8 تصميمات في الشهر بداية معقولة: بوستات للمنتجات الأساسية، وعرض أو اتنين، ومحتوى بيشرح. ولو عندك إعلانات ممولة، زوّد نسخ الستوري والسناب.
المصمم يجهّز صور المنتجات ولا أصوّرها أنا؟
التصوير نفسه شغل مصور. المصمم بيقدر يعدّل الخلفيات ويوحّد الألوان ويعمل صور العروض. لو صورك بالموبايل، اتفق مع المصمم على طريقة تصوير بسيطة قبل ما تبدأ عشان تطلع موحدة.
أفرق إزاي بين مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد ومصمم عادي؟
اطلب تشوف بوست عرض فيه سعر قديم وجديد، وإعلان ستوري بالطول، وبنر متجر. لو عنده التلاتة ومرتّبين، ده شخص اشتغل لمتاجر قبل كده.
هل ينفع أشتغل مع مصمم من مصر ومتجري في السعودية؟
ينفع جدًا، طالما المصمم فاهم الجمهور السعودي واللهجة وطريقة كتابة الأسعار بالريال. الشغل كله أونلاين أصلًا، والمهم مواعيد رد واضحة.
آخد تمبلت أعدّل عليه الأسعار بنفسي؟
أيوه، وأنا بنصح بكده للمتاجر اللي بتغيّر عروضها كتير. التمبلت بيوفّر وقتك، بس خلّي التصميمات الكبيرة زي الحملات والمواسم للمصمم.
هل المصمم هو اللي يكتب الكابشن؟
مش دايمًا. فيه مصممين بيكتبوا عناوين التصميم بس، وفيه اللي بيكتب الكابشن كمان. اتفق على ده من الأول، ولو هو مش بيكتب، جهّز إنت النقط الأساسية لكل منتج وهو يحطها في التصميم بشكل مختصر.
إمتى أغيّر المصمم؟
لو بعد شهرين مفيش أي تحسن في الضغطات أو الرسايل، والمصمم مش بيسأل ولا بيعدّل طريقته، ساعتها فكّر. لكن قبلها اتأكد إن المشكلة مش في السعر أو الشحن أو صفحة المنتج.
لو عندك سؤال مش موجود هنا، احجز مكالمة قصيرة وأنا أرد عليك فيه بالتفصيل.
الخطوة الجاية لمتجرك
اختيار مصمم سوشيال ميديا لمتجر سلة وزد قرار بيأثر على كل ضغطة جاية لمتجرك. متختارش بالأرخص ولا بالأشيك. اختار اللي بيسأل صح، وعنده شغل فيه منتجات وأسعار، ويقبل يتقاس بأرقام متجرك.
ابدأ بخطوة صغيرة: تصميم واحد أو أسبوع تجربة، وشوف إزاي بيفكر قبل ما يصمم. ولو حابب أكون أنا الشخص ده، شوف خدمة تصميم السوشيال ميديا وقولّي متجرك بيبيع إيه.
متجرك جاهز والتصميم هو اللي ناقص؟ خد ميعاد استشارة مجانية مع محمد ويرو ونبص سوا على أول 3 حاجات تتغيّر في الشهر ده.